2026. Pengaruh Penerapan Brimo Terhadap Peningkatan Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah Bank BRI. E-BISNIS: JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS. 19, 1 (Jul. 2026), 63–71. DOI:https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v19i1.3383.