Mendrofa, C.P. 2020. Analisis Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Umbu Kabupaten Nias. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. 13, 1 (Jul. 2020), 17–25. DOI:https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v13i1.149.