“Pengaruh Penerapan Brimo Terhadap Peningkatan Kualitas Layanan Dan Kepuasan Nasabah Bank BRI”. 2026. E-BISNIS: JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS 19 (1): 63-71. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v19i1.3383.