“Analisis Kualitas Layanan Tokopedia Untuk Mengetahui Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality Di Karawang” (2022) E-BISNIS: JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, 15(2), pp. 382–392. doi:10.51903/e-bisnis.v15i2.856.