“Pengaruh Penerapan Brimo Terhadap Peningkatan Kualitas Layanan Dan Kepuasan Nasabah Bank BRI”. E-BISNIS: JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, vol. 19, no. 1, July 2026, pp. 63-71, https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v19i1.3383.