Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Kepuasan Konsumen Pada RD Cafe Kota Binjai
DOI:
https://doi.org/10.51903/kompak.v17i1.1836Kata Kunci:
Marketing Mix, Cafe, Consumer SatisfactionAbstrak
This research aims to determine the effect of marketing mix on consumer satisfaction at RD Cafe, Binjai City. This research uses quantitative methods with an associative approach. Data collection was carried out using questionnaires, observation and interviews. The number of respondents used was 385 people who were consumers of RD Cafe Binjai City.
The data analysis technique in this research uses SPSS 25 data analysis. The results of this research show that promotions, people and processes have a significant effect on consumer satisfaction. Meanwhile, product, price, location and physical evidence have no effect on consumer satisfaction. The 7P marketing mix simultaneously has a significant influence on consumer satisfaction.
Referensi
Aisyah, S. (2020). Sikap Dan Perilaku Konsumen Terhadap Native Advertising. At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, 5(1), 204–225.
Alfarizi, M. K. (2022). Sandiaga Ungkap Umkm Kuliner Lebih Dan Cepat Mengembangkan Usaha. Tempo.Co. Https://Bisnis.Tempo.Co/Read/1618468/Sandiaga-Ungkap-Umkm-Kuliner-Lebih-Dan-Cepat-Mengembangkan-Usaha
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Anoraga, P. (2004). Manajemen Bisnis. Rineka Cipta.
Assuari, S. (2013). Manajemen Pemasaran. Rajawali Press.
Dharma, B., Auliyani, M., & Manik, N. N. A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Kota Medan). Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (Jekombis), 1(4), 206–215.
E-News.Id. (2022). Menparekraf Sandiaga Uno, Akui Keunggulan Sektor Kuliner Binjai. E-News.Id. Https://Www.E-News.Id/2022/09/Menparekraf-Sandiaga-Uno-Akui.Html
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Dasar-Dasar Pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-Prinsip Manajemen (Edisi 14 J). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th Ed). Harlow, Essex Pearson Education Limited.
Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmadi, T. A. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif (1st Ed.). Deepublish.
Lupioyadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa : Teori Dan Praktik. Salemba Empat.
Media Indonesia. (2022). Pertumbuhan Ekraf Kota Binjai Bukti Kerja Menparekraf Sandiaga Uno. Media Indonesia. Https://Mediaindonesia.Com/Nusantara/524498/Pertumbuhan-Ekraf-Kota-Binjai-Bukti-Kerja-Menparekraf-Sandiaga-Uno
Nurbaiti, Rahma, T. I. F., Wulandari, A., & Maha, N. (2021). Pengaruh E-Commerce Shopee Pada Kualitas Layanan Shopee Terhadap Loyalitas Pengguna Shopee (Studi Kasus Masyarakat Kota Medan). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 8600–8606.
Pemerintah Kota Binjai. (2022). Serahkan Bantuan Peralatan Usaha Umkm. Pemerintah Kota Binjai.
Pemprovsu. (2022). Pameran Karya Kreatif Sumut 2022 Dibuka, Edy Rahmayadi Sebut Peran Umkm Dukung Perekonomian Negara. Pemprovsu. Https://Sumutprov.Go.Id/Artikel/Artikel/Pameran-Karya-Kreatif-Sumut-2022-Dibuka--Edy-Rahmayadi-Sebut-Peran-Umkm--Dukung-Perekonomian-Negara
Prasetijo, R., & Ihalauw, J. J. O. . (2005). Perilaku Konsumen. Andi.
Sumanto. (2014). Teori Dan Aplikasi Metode Penelitian : Psikologi, Pendidikan, Ekonomi Bisnis Dan Sosial. Center For Academic Publishing Service.
Sunyoto, D. (2016). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Caps.
Sunyoto, D. (2019). Dasar Dasar Manajemen Pemasaran, Konsep, Strategi Dan Kasus. Center Of Academics Publishing Service.
Tjiptono, F. (2016). Pemasaran :Esensu Dan Aplikasi. Andi.
Alfarizi, M. K. (2022). Sandiaga Ungkap Umkm Kuliner Lebih Dan Cepat Mengembangkan Usaha. Tempo.Co. Https://Bisnis.Tempo.Co/Read/1618468/Sandiaga-Ungkap-Umkm-Kuliner-Lebih-Dan-Cepat-Mengembangkan-Usaha
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Anoraga, P. (2004). Manajemen Bisnis. Rineka Cipta.
Assuari, S. (2013). Manajemen Pemasaran. Rajawali Press.
Dharma, B., Auliyani, M., & Manik, N. N. A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Kota Medan). Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (Jekombis), 1(4), 206–215.
E-News.Id. (2022). Menparekraf Sandiaga Uno, Akui Keunggulan Sektor Kuliner Binjai. E-News.Id. Https://Www.E-News.Id/2022/09/Menparekraf-Sandiaga-Uno-Akui.Html
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Dasar-Dasar Pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-Prinsip Manajemen (Edisi 14 J). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th Ed). Harlow, Essex Pearson Education Limited.
Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmadi, T. A. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif (1st Ed.). Deepublish.
Lupioyadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa : Teori Dan Praktik. Salemba Empat.
Media Indonesia. (2022). Pertumbuhan Ekraf Kota Binjai Bukti Kerja Menparekraf Sandiaga Uno. Media Indonesia. Https://Mediaindonesia.Com/Nusantara/524498/Pertumbuhan-Ekraf-Kota-Binjai-Bukti-Kerja-Menparekraf-Sandiaga-Uno
Nurbaiti, Rahma, T. I. F., Wulandari, A., & Maha, N. (2021). Pengaruh E-Commerce Shopee Pada Kualitas Layanan Shopee Terhadap Loyalitas Pengguna Shopee (Studi Kasus Masyarakat Kota Medan). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 8600–8606.
Pemerintah Kota Binjai. (2022). Serahkan Bantuan Peralatan Usaha Umkm. Pemerintah Kota Binjai.
Pemprovsu. (2022). Pameran Karya Kreatif Sumut 2022 Dibuka, Edy Rahmayadi Sebut Peran Umkm Dukung Perekonomian Negara. Pemprovsu. Https://Sumutprov.Go.Id/Artikel/Artikel/Pameran-Karya-Kreatif-Sumut-2022-Dibuka--Edy-Rahmayadi-Sebut-Peran-Umkm--Dukung-Perekonomian-Negara
Prasetijo, R., & Ihalauw, J. J. O. . (2005). Perilaku Konsumen. Andi.
Sumanto. (2014). Teori Dan Aplikasi Metode Penelitian : Psikologi, Pendidikan, Ekonomi Bisnis Dan Sosial. Center For Academic Publishing Service.
Sunyoto, D. (2016). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Caps.
Sunyoto, D. (2019). Dasar Dasar Manajemen Pemasaran, Konsep, Strategi Dan Kasus. Center Of Academics Publishing Service.
Tjiptono, F. (2016). Pemasaran :Esensu Dan Aplikasi. Andi.
Unduhan
Diterbitkan
2024-07-03
Cara Mengutip
Diah Adhairani, Siti Aisyah, & Nurbaiti Nurbaiti. (2024). Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Kepuasan Konsumen Pada RD Cafe Kota Binjai. Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi , 17(1), 411–425. https://doi.org/10.51903/kompak.v17i1.1836
Terbitan
Bagian
Articles
.png)
