Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan, dan Keandalan Terhadap Penggunaan Mobile Banking dikalangan Masyarakat
DOI:
https://doi.org/10.51903/jk5zfx84Keywords:
Ease of Use, Security, Reliability, Mobile BankingAbstract
Currently the banking sector provides product services in the form of electronic banking for customers, one of which is mobile banking. Mobile banking is a banking service that allows customers to make various financial transactions through mobile devices, such as smartphones or tablets. This study aims to examine the influence of ease of use, security, and reliability on the use of mobile banking among the people of Palopo city. Data was collected using a questionnaire that was distributed online to respondents. This study uses a quantitative method. The sample was taken using the purposive sampling technique with a total of 105 respondents collected. To process the data in this study, the Statistical Package for Social Science (SPSS) program is used. The results of this study show that ease of use, security, and reliability have a significant effect on the use of mobile banking.
References
[1] I. S. Rahayu, “Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus PT Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta),” JESI (Jurnal Ekon. Syariah Indones., vol. 5, no. 2, p. 137, 2016, doi: 10.21927/jesi.2015.5(2).137-150.
[2] C. Melasari, A. Suroso, and A. Banani, “Pengaruh Kepercayaan, Kegunaan, Kemudahan, Privacy Risk, Time Risk, Dan Financial Risk Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking Bank Muamalat,” Performance, vol. 25, no. 1, pp. 11–23, 2018.
[3] M. Q. Atieq and E. Nurpiani, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat Dan Risiko Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah,” J. Valuasi J. Ilm. Ilmu Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 1, pp. 401–423, 2022, doi: 10.46306/vls.v2i1.109.
[4] M. Mukhtisar, I. R. R. Tarigan, and E. Evriyenni, “Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh),” Jihbiz Glob. J. Islam. Bank. Financ., vol. 3, no. 1, p. 56, 2021, doi: 10.22373/jihbiz.v3i1.9632.
[5] S. Rizal and Munawir, “Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Menggunakan Mobile Banking (M-Banking) Pada Bank BCA Cabang Banda Aceh,” J. EMT KITA, vol. 1, no. 2, pp. 68–78, 2017, [Online]. Available: http://journal.lembagakita.org
[6] J. Iqbal, H. Heriyani, and I. Urrahmah, “Pengaruh Kemudahan dan Ketersediaan Fitur terhadap Penggunaan Mobile Banking,” Glob. Financ. Account. J., vol. 5, no. 2, p. 25, 2021, doi: 10.37253/gfa.v5i2.6001.
[7] M. L. Kristianti and R. Pambudi, “Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Tingkat Keamanan, Dan Fitur Layanan Terhadap Penggunaan Mobile Banking Pada Mahasiswa Di Dki Jakarta,” J. Akunt., vol. 11, no. 1, pp. 50–67, 2017, doi: 10.25170/jara.v11i1.52.
[8] D. N. Nurmajid, A. Fitriati, N. Dirgantari, and D. Winarni, “The Influence Of Perseption Ease Of Use, Usefulness, Trust And Religiousity On The Use Of Mobile Banking Bank Syariah Indonesia,” J. Perbank. Syariah, vol. 9, no. 2, p. 127, 2023.
[9] D. Sri, N. Sari, and A. Rusli, “Analisis Minat Masyarakat Terhadap Financsial Technology Ditinjau dari Perspektif Ekonomi Syariah,” J. Ilm. Edunomika, vol. 8, no. 3, pp. 1–10, 2024, [Online]. Available: https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article
[10] A. Fitria, A. Munawar, and P. P. Pratama, “Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI,” J. Inform. Kesatuan, vol. 1, no. 1, pp. 43–52, 2021, doi: 10.37641/jikes.v1i1.406.
[11] F. I. Kholid and E. D. Soemarso, “Analisis Pengaruh Keamanan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Nasabah dan Kebermanfaatan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Pada PT Bank BNI Syariah KCP Magelang,” J. Sains Ekon. Dan Perbank. Syariah, vol. 8, no. 2, pp. 49–57, 2018, [Online]. Available: http://journal2.um.ac.id/index.php/ekobis/article/view/2164
[12] M. I. A. Putra and R. C. Sari, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Gender sebagai variabel Moderasi,” PROFITA Kaji. Ilmu Akunt., vol. 8, no. 8, pp. 1–12, 2020.
[13] F. Rozi and M. Ziyad, “Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank BTN,” J. Sains Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 2, pp. 92–102, 2019, [Online]. Available: http://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jsmk
[14] I. Sari Hasbullah, A. Ramadhan, and A. Suardi, “Pengaruh Pengetahuan, Trust Dan Kemudahan Penggunaan E-Banking Terhadap Minat Bertransaksi Secara Online,” TARIIZ J. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 2, no. 03, pp. 182–192, 2023, doi: 10.62668/attariiz.v2i03.613.
[15] R. Basalamah, N. Nurdin, A. Haekal, N. Noval, and A. Jalil, “Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan Financial Technology (Fintech) Gopay Pada Generasi Milenial Di Kota Palu,” J. Ilmu Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 4, no. 1, pp. 57–71, 2022, doi: 10.24239/jiebi.v4i1.93.57-71.
[16] C. H. Joni, Rahmah Yulianti, “Pengaruh persepsi resiko, kepercayaan dan kemudahan penggunaan Terhadap Penggunaan Mobile banking,” Ekono Dan Bisnis, vol. 4, no. 2, pp. 56–63, 2022.
[17] E. Junaedi and N. Neneng, “Pengaruh Persepsi Manfaat, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada Pt. Bank Syariah Indonesia Di Tangerang,” I-BEST Islam. Bank. Econ. Law Stud., vol. 2, no. 1, pp. 13–32, 2023, doi: 10.36769/ibest.v2i1.338.
[18] A. D. Handoko and R. Ronny, “Pengaruh Faktor Keamanan, Keandalan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bri Dalam Menggunakan Mobile Banking,” Image J. Ris. Manaj., vol. 9, no. 2, pp. 79–91, 2021, doi: 10.17509/image.v9i2.28598.
[19] Ramayani, Abdul Hamid, and Early Ridho Kismawadi, “Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Manfaat Dan Kemudahan Terhadap Penggunaan Mobile Banking,” JIM J. Ilm. Mhs., vol. 2, no. 2, pp. 93–108, 2020, doi: 10.32505/jim.v2i2.2638.
[20] M. O. Pranoto and R. G. Setianegara, “Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Semarang Pandanaran),” Keunis, vol. 8, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.32497/keunis.v8i1.2117.
[21] A. A. K. Sulmi, M. Awaluddin, I. Gani, and M. Kara, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Empiris pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar),” Islam. Banking, Econ. Financ. J., vol. 1, no, no. 2, p. 60, 2021.
[22] D. Wardani, “Faktor-Faktor Pengaruh Penggunaan Mobile Banking,” J. Sist. Inf. Bisnis, vol. 2, no. 1, pp. 15–32, 2021, doi: 10.55122/junsibi.v2i1.253.
[23] Salmaa, “Populasi dan Sampel: Pengertian, Perbedaan, dan Contoh,” Deepublish. Accessed: Oct. 23, 2024. [Online]. Available: https://penerbitdeepublish.com/populasi-dan-sampel/
[24] U. Sampoerna, “Teknik Purposive Sampling: Definisi, Tujuan, dan Syarat,” Sampoerna University. Accessed: Oct. 22, 2024. [Online]. Available: https://www.sampoernauniversity.ac.id/id/purposive-sampling-adalah/
[25] H. Handinisari, S. Muhlisin, and Y. Yono, “Pengaruh Keamanan, Kemudahan dan Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Indonesia Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Layanan Mobile Banking,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 4, no. 3, pp. 818–828, 2022, doi: 10.47467/elmal.v4i3.2076.
.png)
